Mensen onthouden geen specs. Ze onthouden verhalen — vooral verhalen die ze zelf bijna hadden kunnen meemaken.
Het eerste principe: maak je klant de held, niet je product. Het tweede: laat hindernissen zien, geen perfecte oplossingen. Het derde: eindig niet met je naam, maar met een vraag.
Wij gebruiken deze drie principes als checklist tijdens elke productie. Als één van de drie ontbreekt, gaan we terug naar de tekenplank.



